虚假和误导性内容解读（英国跨境）

诚信商品营销的重要性

​

TikTok Shop致力于打造值得买家信赖的购物环境。因此，所有卖家在TikTok Shop平台上宣传商品时，必须保证信息的真实准确，并遵守我们的《TikTok Shop内容规则》。​

什么是“具有误导性的功能和效果”？

​

平台上创作或上传的任何有关商品的内容必须符合实际，不含误导性信息或不真实的商品效果宣传。​

如上传视频或商品落地页信息与商品实际功能或效果不符，这样的内容会被归为功能或效果具有误导性。​

• 内容的形式可以有多种，如电商店铺橱窗、视频、直播等。​

• 任何额外内容（如封面页、标题、超链接、锚点链接、商品描述、人物发言、衣装、表现、声音、昵称、个人介绍、图像和其它内容）也在内容规则的涵盖范围内。​

误导性内容的定义

​

如果内容中包含夸张、不科学、或错误的陈述，则定义为误导性内容。如果商品的内容具有误导性，TikTok Shop 会将商品及其相关内容一同从平台上移除。误导性内容可能导致安全问题、买家失去对平台的信任、引发买家不满。​

夸大说法

​

所有内容都不得包含对于商品功能或效果的夸大说法。这里包括但不限于夸大商品对人体作用效果的医学声明。其他类型的夸大说法包括：​

• 通过使用前和使用后的图片对比，来展示商品对人体的功能或效果（如痤疮/疤痕/暗斑去除的照片）​

不科学说法​

所有内容都不得针对商品做不科学的说法：​

• 不科学的商品宣传 ​

• 例如：“本商品将帮助您在3天内减掉10磅” ​

• 宣传或描述错误的医学信息 ​

• 例如：“本商品可治疗心脏病，具有防止皱纹形成、抗衰老的特性等。” ​

虚假说法​

所有内容都不得针对商品做虚假的说法。例如：​

• 虚假声称商品获过奖项或拥有各种认证​

• 虚假声称商品与其他商品有关联​

• 禁止夸大促销价格或进行无根据的价格比较。包括促销价格在内的所有价格声明都必须准确无误。​

错误的医学信息​

错误的医学信息指传播与健康、保健和医疗实践有关的虚假、误导或不准确的信息。错误的医学信息包括但不限于： ​

• 有关治愈或治疗的虚假说法：声称某商品或某种疗法可以治愈或治疗某种特定医疗状况，或对改善某种医疗状况、疾病或小病有所帮助​

• 误导性健康建议：提供的健康建议或推荐做法不以现有医学知识为基础​

• 医疗商品的虚假陈述：夸大医疗商品、药品、补充剂或器械的好处，或低估其风险和副作用。 ​

• 阴谋论：宣传未经证实的理论，暗示存在某些与保健、疾病或医疗有关的信息被掩盖或封锁的情况，或暗示有关的阴谋​

• 虚假证明：在无科学验证的情况下，为商品有效性提供证明或轶事证据​

• 传播恐慌或恐惧：散布令人震惊的虚假信息，引起人们对健康问题或医疗的恐惧、恐慌或焦虑​

• 未经证实的数据：使用误导性或未经证实的数据来支持某种健康主张​

• 诋毁现有医学：诋毁现有医疗实践和专业医务人员或机构，宣传替代方案或未经证实的治疗方法​

• 提倡不安全的做法：鼓吹危险或未经证实的医疗实践，包括自我诊断、自我治疗或避免就医​

• 健康骗局：编造和传播缺乏科学根据的健康类虚构故事、神话或骗局​

• 不准确的医疗新闻报道：传播来源不可靠或歪曲研究成果的医疗新闻和报道​

重要提示：考虑只引用商品包装或标签上明确提到的功能，因为这些功能可能已获得官方授权。​

与错误的医疗信息相关的注意事项​

​

​

一般商品营销的行为准则

​

​

不应​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​	– 不应上传包含在没有任何依据的情况下声称商品在某一时限内将发挥效果的内容；例如：​ – “在使用本商品后1周内，您的痤疮就将消失！”​ – “两周内减掉5公斤”​ ​ ​ ​ – 不应利用“前后对比效果”进行夸大性的商品陈述或比较，例如：​ – 护肤（痤疮、皱纹、雀斑、疤痕、暗斑）​ – 生发​ – 面部皮肤紧致​ – 减肥/燃脂​ – 改变身形（塑鼻、隆胸）​ ​ ​ ​ ​ – 不应包含夸大性的或大肆渲染的健康陈述或医学陈述，暗示买家该商品将为其带来生理上的变化，例如：​ – 护肤：抗皱、抗衰老、去除疤痕、抗痤疮等​ – 头发：防脱发，永久脱毛等​ – 可服用类商品：治疗心脏病、增强免疫系统、燃脂等​ – 声称商品可以增强性功能​ ​
应当​ ​ ​ ​ ​ ​ ​	– 提供经认证的测试结果或证明，以支持针对商品的任何说法，例如：​ – 实验室测试报告或合法机构的认证文件​ ​ ​ – 提供商品免责声明，例如：​ – “实际效果可能因人而异”或“如果出现刺激性反应，请停止使用”​ ​ ​ ​ – 只基于您的个人经验进行分享​ ​ ​

​

处罚措施

​

TikTok Shop可对进行误导性宣传的达人/商家采取处罚措施，包括但不限于：​

• 从平台上移除该商品 ​

• 移除或屏蔽内容 ​

• 发出正式警告信息 ​

• 封禁达人/商家权限 ​

• 暂时或永久撤销达人/商家享受的权益​

• 向有关监管部门检举该达人/商家，提起诉讼​