未经授权的访问
未经授权的访问是指未经授权用户许可登入其账号、计算机网络、系统、应用软件、访问其数据或其他资源。
电商欺诈指通过互联网进行的任何类型的虚假、非法或不正当商业交易。欺诈者通常冒充合法用户，在未经有效授权的情况下开展账号活动。常见的欺诈手段包括：
网络钓鱼：网络钓鱼通常涉及伪装成银行、社交媒体平台或在线服务等可信来源的欺诈性电子邮件、消息或网站。其目的是让信息接收者相信消息的合法性，从而采取行动，如点击恶意链接或提供机密信息。
恶意软件：是指任何旨在恶意损害、利用或未经授权访问计算机系统、网络或设备的软件或代码。它通常通过多种方式传播，包括电子邮件附件、恶意网站、从不可信来源下载软件或利用软件漏洞。
请注意：TikTok Shop绝不会通过私信要求您点击链接、附件或提供敏感信息（如信用卡号或个人资料）。
确保账号安全
保护账号免受不法分子侵害对保护您的个人信息和财务安全至关重要。您可以采取以下预防措施：
创建安全密码（至少12个字符，包含字母、数字和符号）
更新TikTok Shop密码（避免在多个网站上使用相同密码）。
为TikTok Shop绑定手机号码。
开启双重验证（2SV）提高安全性。
移除所有可以访问您账号的陌生设备。
开启登录警告，在有人试图访问您的账号时会收到通知。
若链接或附件来自不明人士或来源可疑，请勿点击或下载。
若收到要求您提供密码、社会安全号码、财务信息或任何其他个人信息的消息，请立即举报，切勿回复。
使用值得信赖的最新杀毒软件，定期扫描设备，查找恶意软件。
请参阅<账号安全页面>，进一步了解如何设置以下安全功能，以防他人未经授权访问您的账号。
怀疑账号存在未经授权的活动
若您发现账号存在未经授权的活动，建议采取以下措施保护账号安全。
如果您仍能登录TikTok Shop：
进入设置与隐私 > 安全 > 管理设备，移除所有陌生设备。
重置您的TikTok Shop密码和电子邮箱密码（如与TikTok Shop账号存在关联）。
向TikTok Shop商家中心报告该事件。
如果您无法登录TikTok Shop：
重置您的电子邮箱密码（如与TikTok Shop账号存在关联）。
若您无法再访问注册TikTok Shop账号所用的电子邮箱或手机号码，请联系<帮助中心>寻求帮助。
为防止他人继续未经授权访问您的账号并进行活动，在您通知客服后，您的账号可能会被冻结以预防侵害。您可能还需上传特定文件以验证账号所有权。验证通过后，我们会通知您接下来如何恢复账号访问权限。
TikTok Shop
账号安全措施
一旦TikTok Shop检测到您的账号存在任何未经授权的活动，我们可能会采取行动，保护您的TikTok Shop账号免受进一步侵害。
若检测到商家账号存在未经授权的活动，TikTok Shop将根据《商家服务条款》对其进行保护。 若恶意活动持续存在，TikTok Shop可能会对您的账号采取以下预防措施：
删除未经授权产生的销量和订单评价。
暂停商品发布权限。
暂停商家当前享有的任何促销或补贴。
暂时或永久禁止商家加入联盟或参加其他活动。
暂时或永久禁止商家访问TikTok Shop。
扣留任何余额或取消任何与商家账号相关的交易（详见第3.2节）。
若商家账号出现或商家行为导致平台出现未经授权的账号活动，TikTok Shop有权向相关部门提供任何与其账号或行为相关的信息，且无需提前通知该商家，以协助受影响商家发起调查。
冻结钱包提现功能
钱包提现功能允许商家提取其在TikTok Shop交易中所获得的销售余额。若检测到未经授权的账号行为，TikTok Shop或其支付服务商可能会冻结受害商家或用户的钱包提现功能，以防止潜在的欺诈活动。
确认账号安全后，TikTok Shop将解冻账号钱包。
申诉
如果商家对平台采取的处罚措施有异议，可通过<商家中心>提交工单进行申诉。TikTok Shop将进行调查，并在适当的情况下采取纠正措施。
重要提示：提起申诉无法保证申诉成功。申诉仅能确保TikTok Shop会充分考虑商家提供的附加材料或解释说明，并对相关事件进行审查。