【GS-POP】商家自营销工具指南-SNS订阅折扣

上线国家：US、EU、GB、JP​

1.什么是订阅折扣（SNS）？

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“Subscribe and Save”简称SNS，允许商家为重复购买的客户提供额外折扣，相比一次性购买更优惠。通过订阅让人们定期购买他们经常使用的产品，如健康或家居用品，而无需每次都记得重新订购的方式。在国内，我们一般叫做周期购，在TikTok我们一般叫做SNS。​

• 产生订购： 选择想要的产品（例如，维生素补充剂），并选择希望多久交付一次的时间表（例如-双周，每月，2个月等）。​

• 自动扣款&交付： 根据用户设置的时间表，根据历史首次订购注册时选择的扣款方式，自动扣款生成新的订购订单，并寄送到所选择的收货地址​

• 额外折扣： 因为用户承诺定期购买，商家提供额外的价格折扣。（5%-20%）​

• 灵活调整： 用户可以随时更改送货计划、或取消订购。​

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2.订阅折扣的优势

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订阅折扣功能的优势包括：​

• 提高购物者忠诚度：产品订阅通过为经常购买的商品提供便利和节省开支，帮助吸引购物者回头。​

• 促进销售：通过客户的重复订单确保稳定、持续的销售​

• 优化库存规划：定期订单可实现更准确的需求预测和有效的库存管理​

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3.爆品画像和成功案例

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SNS爆品画像：适配高频消耗品类​

• 保健品类：蛋白粉、维生素等营养补充剂​

• 美妆个护类：化妆棉片等高频美妆工具​

• 食品饮料类：咖啡粉等日常刚需快消品​

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某商家通过SNS GMV实现爆发式增长​

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4.使用门槛

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同时满足以下条件后，商家后台可见SNS配置入口：​

• 1、指定类目（类目表见下方清单）​

• 2、店铺体验分SPS>=3.5​

• 3、商品30日 动销> 0 (新品除外，新品会自动加白，上新后需耐心等待2-3天)​

• 4、商品库存充足（系统不会做卡控，但SnS订单必须根据周期按时履约，如果商品缺货，系统会检测到，缺货次数太多或无法稳定履约的话会被剔除该商品，因此请大家无别确保库存充足）​

如上述条件均不满足，请联系平台客户经理提报​

注：指定类目清单​

按照一级类目开放​

• Health​

• Beauty & Personal Care​

• Food & Beverages​

• Baby & Maternity​

• Pet Supplies​

• Home Supplies​

按照二级类目开放​

• Automotive & Motorcycle：Car Interior Accessories、Car Washing & Maintenance、Auto Replacement Parts​

• Womenswear & Underwear：Women’s Underwear​

• Menswear & Underwear：Men’s Underwear & Socks​

• Fashion Accessories：Clothes Accessories​

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5.操作指南

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如何开启/编辑订阅

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你可以通过电脑端的商家后台为产品开启产品订阅功能，操作步骤如下：​

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步骤​	关键截图​
进入【商品管理】页面​ Manage products​ ​	​
找到想要开启订阅的产品，在操作栏中将鼠标移到【更多】，选择【设置订阅】​	​
打开“激活产品订阅”开关​	​
设置该产品的订阅折扣，并勾选同意订阅产品包邮。点击【确认】​ ​	​
系统会弹出小窗口，提示订阅已成功激活​	​
支持二次编辑，点击【编辑】即可​ 选择新的折扣比例，点击【确定】完成修改​	​ ​ ​

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如何暂停/删除/停用订阅

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类型​	区别​	操作步骤​
暂停​ ​	暂时停止新客户订阅，现有订阅用户仍会按计划收到商品。​ 特点：老的订阅单继续履约，没有新的订单​	进入【商品管理】页面 Manage products​ ​ 找到想要暂停订阅的产品，在操作栏中将鼠标移到【更多】，选择【设置订阅】，关闭“激活产品订阅”开关，弹窗提示时点击【确认】​ ​ ​ ​ ​
停用​ ！谨慎使用​ ​	停用订阅会取消该产品所有的订阅（包括新订阅和现有订阅）​ – 该产品将不再支持订阅功能​ – 新客户无法订阅该产品​ – 所有现有订阅用户会立即被取消订阅​ 特点：全部取消，后续都没有订阅订单​	进入【商品管理】页面 Manage products，找到想要停用订阅的产品，在操作栏点击“…”按钮，选择【停用】，弹窗提示时点击【确认】​ ​ ​ ​
删除​ ！谨慎使用​	永久移除该产品及其所有订阅，且无法恢复。​ 特点：彻底删除记录，不建议使用​	进入【商品管理】页面 Manage products，找到想要删除订阅的产品，在操作栏点击“…”按钮，选择【删除】，弹窗提示时点击【确认】​ ​ ​

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如何设置新客户专属折扣

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新客户折扣是专门针对商品首次订阅用户的一次性优惠，之后的补货订单则按常规折扣执行。​

新客户折扣可以自定义，但必须高于当前的常规订阅折扣。​

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举例说明：产品A的常规折扣是10%，新客户折扣是15%。首次订阅用户首单享受15%折扣，后续续订订单则享受10%折扣。​

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6.商家数据分析

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在订阅折扣活动管理页面，可以查看订阅分析数据。​ 查看关键数据，如活跃订阅数、订阅转化率、新老订单GMV对比，以及客户留存率​	订阅频率分析​ 包括最受欢迎的订阅频率、流失率，以及新订阅和续订订单的数量​
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7.用户端效果

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C端展示​

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商品详情页​	购物车​	订阅频率选择​	邮件提醒​
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订阅管理​

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订单管理-订阅 ​	选择想要的商品​	取消订阅​
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FAQs

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1. 订阅功能可以用于定制、预售和虚拟组合商品吗？​

不可以，目前订阅功能不能与定制、预售和虚拟组合商品等特殊商品类型同时使用。​

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2. 我有一个具体的产品ID想开通订阅，但想排除部分规格，这可以实现吗？​

不可以，订阅是按产品ID级别开启的，产品ID下的所有规格都会包含在内，无法单独排除某个规格。​

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3. 我可以自定义订阅折扣和配送频率吗？​

不可以​

• 订阅折扣只能选择5%、10%、15%或20%这几个固定档位，暂时不支持自定义。​

• 配送频率固定为1周、2周、3周、1个月、2个月和3个月，暂时无法自定义。​

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4. 如果我更改了折扣率，客户需要重新“同意”订阅吗？​

不需要​

• 如果商家调整折扣率（例如从10%降到5%），客户无需重新“同意”订阅。系统会通过邮件通知客户折扣变更，但客户实际支付的折扣会调整为新的折扣率。如果客户对折扣调整不满意，可以选择取消订阅。​

• 对于新订阅用户，统一使用新设置的订阅折扣（含首单/标准），进行生效​

• 对于存量的订阅用户（老用户），原则是哪个优惠生效哪个​

• e.g.商品初始订阅标准折扣为10%，用户A订阅，并生效10%折扣​

• 一个月后，商品订阅折扣调大为15%，此时用户A和新用户B订阅标准折扣需要按15%生效​

• 两个月后，商品订阅折扣调小为5%，此时用户A和用户B的标准折扣仍为15%，新用户C按5%生效​

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5. 如果我取消订阅或调整折扣，订阅的客户会如何收到通知？​

分情况​

• 取消订阅，会自动取消商品的用户订阅，并给消费者发送取消邮件；​

• 调整折扣，不会有专门的邮件触达；每个周期补货前三天，会给消费者邮件触达，此时可以感知折扣变化。​

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6. 产品订阅折扣会和限时抢购/活动折扣叠加吗？​

会的，产品订阅折扣可以和限时抢购或活动折扣叠加使用。​

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7. 如果首次订阅订单是通过推广链接下的，后续的续订订单需要支付推广佣金吗？​

不需要。推广佣金只会在首次订单时支付一次，后续的续订订单不会产生推广佣金。​

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8. 如果我通过TikTok履约（FBT），TikTok会继续承担部分运费吗？​

会的，使用TikTok履约的产品，TikTok会继续承担其应付的运费部分。​

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