店铺认证计划及徽章 功能指南

一、店铺认证计划

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通过展示店铺的官方资质与运营表现，建立买家信任并提升销量。​

• 获得可信度：通过官方验证及店铺主页展示的徽章，确立店铺的可信卖家身份。​

• 增强购买信心：突出店铺的优异运营记录，鼓励买家选择你的店铺下单。​

• 提升曝光度：在促销活动和推荐列表中获得优先展示，脱颖而出，触达更多买家。​

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店铺认证计划旨在激励持续表现突出的优质卖家群体。获得徽章意味着你是经过平台认可的可靠卖家，致力于提供卓越运营服务和流畅的买家购物体验。​

该计划推出三种徽章，帮助消费者识别优质可信店铺：官方店铺(Official Shop) + 蓝色对勾、金星卖家、银星卖家。每位卖家同一时间仅可拥有其中一种徽章，例如不能同时持有官方店铺徽章和金星卖家徽章。​

符合官方店铺要求的知名品牌可获得官方店铺徽章及蓝色对勾，其他卖家可参与基于业绩表现的识别计划，角逐金银星卖家徽章。​

一个品牌在平台仅可拥有一家 Official Shop。若已有Official Shop, 其他店铺暂不参与任何徽章项目​

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徽章分类​

• 品牌店铺认证​

面向提供优质产品和卓越服务的知名可信品牌，授予官方店铺徽章 + 蓝色对勾。官方店铺将获得更高曝光度、更完善的权益保障和强大的增长工具，助力店铺脱颖而出、建立信任并触达更多客户。获得并维持徽章即可持续享受这些专属权益。​

官方店铺认证流程因你是否为商标所有者或是否获得商标所有者销售授权而有所不同，因此你需具备以下任一身份：​

• 商标所有者：需完成自动商标验证（ATV）流程​

• 独家授权卖家：可提供由品牌所有者出具的授权函​

• 官方（或第 35 类）批发商：若想获得官方店铺资质，需提供自身所持有的第 35 类商标，或由持有第 35 类商标的公司出具的独家授权函（LOA）​

请阅读下方的官方店铺认证部分，以便更好地了解哪些类型的卖家可以通过官方店铺认证，以及获得官方店铺徽章 + 蓝色对勾认证具体需要哪些文件。​

• 星级卖家认证​

分为两个等级，旨在表彰业绩优异的卖家。​

• 金星卖家：授予在产品选择、产品质量及其他关键指标上持续提供卓越客户体验的店铺。​

• 银星卖家：授予在产品选择、产品质量及其他关键指标上持续达到绩效标准的店铺。​

若你在店铺徽章相关事宜上需要协助，请联系客服或你的客户经理。​

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官方店铺(Official Shop)徽章 + 蓝色对勾​

为确保官方店铺徽章始终代表最高的真实性和可信度，我们将提高品牌认证计划的准入要求。​

1. 完成官方店铺认证​

作为获得官方店铺徽章的第一步，我们要求卖家申请官方店铺资质。店铺验证是确认您店铺真实性和品牌授权的过程，您的店铺通过验证后，您将能够继续完成其他要求，以获得官方店铺徽章。 对于符合条件的卖家，您将在品牌认证页面底部看到一个模块，引导您完成验证。​

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点击开启验证后，请务必根据您的业务实际情况来选择您需要验证的官方店铺类型​

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• 官方店铺 – 品牌型：由品牌官方授权主体开设，认证需提供商标注册证或品牌独家授权函；适配品牌方，及仅计划销售该品牌商品的商家。​

• 官方店铺 – 批发商型：由批发商官方授权主体开设，认证需提供 35 类商标注册证或独家授权函；适配经营多品牌、全品类商品的商家。​

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独家授权卖家​

独家授权指品牌所有者授予特定商家的专属权限，允许该商家作为品牌在 TikTok Shop 平台的唯一官方代表运营官方店铺。​

若您的公司名称与美国专利商标局（USPTO）登记的商标所有者名称不一致，可提交独家授权文件以获得官方店铺认证。​

• 独家授权卖家是该卖家账户对应的品牌独家授权零售商，授权函必须由品牌所有者出具。​

• 该资质仅允许你针对授权品牌使用官方店铺徽章，获得徽章后不得销售受限品牌或其他品牌产品。​

• 若目标品牌已指定其他独家授权卖家，则你无法再申请该品牌的独家授权。​

❗重要提示：独家授权卖家资质与独家经销权不同，获得独家授权并不妨碍其他卖家上架该品牌产品，但这些卖家无法获得官方店铺徽章。​

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官方批发商（零售商）​

第 35 类批发商指从制造商或供应商大批量采购商品，转售给零售商或其他企业买家（而非个人消费者）的商业主体。根据《尼斯分类》第 35 类规定，批发业务属于 “广告；商业管理；商业行政” 范畴，涵盖产品采购、库存管理、商品分销及相关商业服务等活动。​

在 TikTok Shop，官方批发商可不受品牌限制上架产品。​

• 作为授权零售商，你可上架通常受限制的品牌产品，无需额外获得品牌授权。​

• 你需提供自身所持有的第 35 类商标，或由持有第 35 类商标的公司出具的独家授权函（LOA），以证明销售资质。​

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2. 达到官方店铺绩效标准​

官方店铺徽章是优质服务和可靠信誉的象征，帮助确保持有官方店铺徽章的卖家提供稳定的服务保障，为此我们提高了徽章的绩效标准要求。​

以下是具体绩效指标：​

• 每天保持：​

1. 具备知名品牌资质​

2. 在商家中心的品牌店铺认证页面完成官方店铺认证（请阅读我们的操作指南，了解您的业务类型需要对应准备的文件）​

3. 店铺已上传品牌logo​

4. 保持至少5款可售商品​

5. 没有售假或其他违规行为​

6. 启用30天退货政策​

• 每月保持（取30天平均值）​

1. 30天内的平均店铺体验分>3.5​

2. 至少70%的订单提供包邮服务​

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星级卖家徽章​

金星卖家资质要求​

• 活跃运营 TikTok Shop 店铺​

• 已上传店铺 logo​

• 卖家信誉分：>10000 分​

• 产品好评率：≥80%​

• 店铺体验分（SPS）：≥4.0 分​

• 至少有一款有效上架商品​

银星卖家资质要求​

• 活跃运营 TikTok Shop 店铺​

• 已上传店铺 logo​

• 卖家信誉分：>2000 分​

• 产品好评率：≥80%​

• 店铺体验分（SPS）：≥4.0 分​

• 至少有一款有效上架商品​

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卖家信誉分计算方式​

卖家信誉分基于消费者每笔订单的产品评分计算，具体规则如下：​

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二、访问品牌认证页面​

符合品牌认证计划中品牌认证类别的卖家，您可通过商家中心侧边栏访问品牌认证页面。​

路径：卖家中心 > 点击 “成长” > 点击 “品牌店铺认证”​

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品牌认证页面使用指南​

1. 查看品牌认证权益​

• 一键查看品牌识别相关权益概览​

• 点击任意 “问号图标”，获取更多信息及相关资源，了解权益内容及对店铺的价值​

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2. 查看标准及资质进度​

徽章资质每 30 天审核一次，审核时间为每月初。例如，2025年2月的徽章资格审查将于2025年2月1日进行，考查您的店铺在2025年1月期间是否符合相关标准。​

请注意，店铺各项标准的考核频率因指标类型而异：​

• 每日维持：需每日满足的标准包括：具备知名品牌资质、已上传 logo、知识产权风险低、至少 5 款可售商品、提供 30 天退货服务​

• 每月维持：按月考核的标准包括店铺体验分≥3.5 分、免运费订单占比≥70%​

为避免月末数据处理出现问题，建议您在考核周期结束前几天达到所有徽章标准。​

• 您可通过进度条查看 30 天绩效标准的完成进度，明确获取 / 维持官方店铺徽章所需的未完成事项​

• 点击任意 “问号图标”，获取更多信息及相关页面链接，深入了解详情​

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提醒：若您已获得Official Shop 徽章，店铺名称将自动更新为您上传资质中的品牌名称。​

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访问星级卖家页面​

重要提示：徽章资质每 30 天审核一次，审核时间为每月初。​

为避免月末数据处理问题，建议你在考核周期结束前几天即满足所有徽章标准。​

符合店铺识别计划中星级卖家识别类别的卖家，可通过卖家中心侧边栏访问星级卖家页面。​

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访问路径：卖家中心 > 点击 “账户健康” > 点击 “星级卖家”​

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星级卖家页面使用指南​

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1. 查看等级及权益​

• 鼠标悬浮切换等级，查看对应权益​

• 鼠标悬浮查看徽章展示位置​

2. 了解店铺识别徽章标准​

• 鼠标悬浮指标名称，通过提示框查看详细说明​

• 点击相关链接，访问对应页面获取深度解析​

3. 掌握卖家信誉分规则​

• 查看清晰的评分标准，追踪并提升店铺表现​

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三、常见问题解答​

1. 什么是店铺认证计划？​

店铺认证计划通过徽章标识 TikTok 认可的、具有品牌影响力或优异业绩的店铺，帮助消费者发现优质可信的购物渠道。​

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2. 有哪些徽章类型？​

新计划包含三种徽章：官方店铺、金星卖家、银星卖家，单个店铺同一时间仅可持有其中一种。​

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3. 谁有资格获得这些徽章？​

品牌所有者可申请官方店铺徽章；非品牌所有者或未获得授权的优质绩效卖家，可获得金星卖家或银星卖家徽章。​

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4. 徽章是否永久有效？​

否。卖家需持续满足资质要求以保留徽章。平台会更新卖家的店铺绩效数据，包括客户服务反馈、可售产品数量、店铺体验分（SPS）等多个维度。这意味着卖家可能某月度失去徽章，后续绩效改善后可重新获得，也可能在金星卖家和银星卖家等级间变动。​

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5. 卖家如何查询徽章状态？​

根据徽章类型，目前可通过卖家中心的两个入口查询：​

• 品牌卖家认证页面：位于 “成长” 板块，提供获取及维持品牌识别徽章（官方店铺）的详细指引​

• 星级卖家计划页面：位于 “账户健康” 板块，详细说明星级卖家识别徽章（金星卖家、银星卖家）的标准及权益​

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6. 这些徽章会替代蓝色对勾吗？​

不会。验证徽章（蓝色对勾）将与品牌识别徽章（官方店铺）同时展示。​

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7. 若对金银星卖家状态有异议，是否可以申诉？​

可以。可通过以下步骤在卖家中心发起申诉：​

• 点击 “账户健康”>“星级卖家”，在星级卖家页面点击 “修正星级卖家徽章”​

• 根据你认为需要修正的原因提交申诉​

• 提交后可点击 “申诉详情” 查看进度​

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8. 我想上架品牌产品并进行商标验证，是否必须完成官方店铺认证？​

符合条件的卖家欢迎申请徽章，但需注意：官方店铺仅可销售自有品牌产品。若你不想受此限制，可在资质中心单独完成商标验证，无需参与官方店铺认证。​

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9. 官方品牌店铺有哪些限制？​

不得上架其他品牌产品。若未移除店铺内的非自有品牌产品，可能面临官方品牌资质被撤销的风险。​

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10. 批发商有哪些限制？​

批发商上架产品不受品牌限制，可上架任何受限品牌，仅需遵守类目相关限制。​

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11. 什么是独家授权函？​

独家授权函是由品牌签署的文件，授予卖家在平台上作为该品牌唯一代表的专属权利。申请官方店铺时，批发商可提供针对第 35 类商标的独家授权函，其他官方品牌店铺可提供针对任意商标类型的独家授权函。​

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12. 什么是第 35 类商标？​

第 35 类批发商指从制造商或供应商大批量采购商品，转售给零售商或其他企业买家（而非个人消费者）的商业主体。根据《尼斯分类》第 35 类规定，批发业务属于 “广告；商业管理；商业行政” 范畴，涵盖产品采购、库存管理、商品分销及相关商业服务等活动。​

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13. 若我已是品牌所有者该怎么办？​

若你已完成 ATV 流程，可在官方店铺页面中选择其中一个商标进行认证。​