【东南亚】请来这里核对结算信息！

结算设置

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为了确保结算和付款过程的顺利进行，请卖家确保商家后台的以下信息准确无误：​

• 公司注册文件 ​

• 法人身份证件、联系方式 ​

• 绑定Payoneer账号、连连国际账号、PingPong账号、Airwallex账号和万里汇账号（路径：我的账号-商家资料-支付信息https://seller.tiktokglobalshop.com/profile/seller-profile?tab=payoneer_payment）​

• 填写正确的VAT号码（如有） ​

请注意，TikTok Shop保留核实所提交信息的权利。如果卖家提供虚假信息，可能会被罚款。如果信息不正确，付款也可能会延迟到达。​

账期 ​

目前仅支持Payoneer、连连国际、PingPong、Airwallex和万里汇结算，每天0时（UTC时间）结算可结款项，通常到账时间在1-5个工作日，具体时间依然以银行打款时间为准。​

结算需同时满足以下两个条件:​

• 已完结的订单：指已度过售后期且无在途售后，或售后全部完成的订单（泰国：7个自然日；马来西亚/越南/菲律宾：6个自然日）​

• 且达到起结资金 1 USD时​

• 待结算金额不为负​

TikTok Shop将于T+1日启动结算，将打款至商家绑定的payoneer、连连国际、PingPong、Airwallex和万里汇账户。​

举例：​

• 泰国：订单1号下单，10号送达，17号售后期结束，18号启动结算​

• 马来西亚/越南/菲律宾：订单1号下单，10号送达，16号售后期结束，17号启动结算​

我的收入

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功能​ Feature​	说明​ Detail​	图示​ Screenshot​
入口​	资产-账单​ https://seller.tiktokglobalshop.com/finance/statements​	​ ​
查看​ 已结算记录​ Check Settled Records​	– 入口：资产 -> 账单-> 已结算​ – 实时数据：​ 查看已结算记录（上一个结算周期，本周，本月，合计）​ – 筛选与导出​ 可通过订单、调整单ID以及时间筛选来搜索已结算账单​ 可通过导出功能导出已结算账单信息（时间跨度不可超过90天）​ – 账单详情：​ 点击账单列表的“查看详情”，将跳转到账单的详情页​	​ ​ ​ ​ ​ ​
查看​ 待结算记录​ Check​ To settle Records​	– 入口：资产 -> 账单-> 待结算​ – 实时数据：可查看合计待结算金额​ – 查看订单详情：​ 点击看“查看订单”，将跳转到订单详情页面​ 订单状态分别为： 完成，未完成​ 结算状态分别为：待结算，结算中​ – 重要提醒：​ – 待结算金额不等于最终的结算金额 （待结算金额未去除支付服务费，实际运费等金额）​ – 订单待结算有以下2个原因​ – 订单未完结（订单未完成签收/还在售后期/订单有正在处理的售后）​ – 待结算金额未达到最小结算金额 1 USD​	​ ​ ​ ​ ​

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费用说明​

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常见情况

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• 为什么订单待结算？​

1）商家订单未完结：未完结的订单状态为未完成，如：订单未签收/还在售后期/订单有正在处理的售后​

2）商家已完结订单的结算金额为负​

3）商家待结算金额尚未达到1 USD。​

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• 为什么结算金额为负？​

商家收入小于支出费用时，商家结算金额为负。​

举例：某结算周期的订单运费金额超过商品金额，导致结算金额为负。​

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注意：​

1) 买家所承担运费Customer Shipping fee（展示在账单明细左侧)，是根据卖家上传的产品重量计算的预期金额。 ​

2) 运费费用Shipping Fee（展示在账单明细右侧)，是根据实际运费Actual Shipping Fee减去平台包邮费用Platform Shipping Fee Discount得到的。​

即，Shipping fee 运费费用= Actual shipping fee – Platform shipping fee discount ​

其中，Actual Shipping Fee为实际运费，是根据物流服务商测量的实际重量计算得到。​

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• 退货退款订单如何结算？​

对于用户已退款/退货的订单，若该订单对应判责为商家，则商家需承担订单相对应的运费。​

例如：退款/退货申请的原因为商品不符合描述或送错商品，退款生效，则商家需承担订单相对应的运费。​

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