东南亚商家朋友看过来，请务先收藏这几个重要的链接：
商家学习中心：保存这个链接（https://seller.tiktokglobalshop.com/university/home?shop_region=sea），唯一官方商家自学平台，没事进去看看。
QA大全：保存这个链接（TikTok Shop东南亚跨境商家Q&A大全），新商家知识点直接Ctrl+F（苹果系统Command+F）搜索想了解的关键词。
直播课程日历：平台会每月会发布直播课程，请保存该链接定期查看（TikTok Shop东南亚跨境公开课直播日历）
一、跨境公开课/知识全览/学习地图是什么？
TikTok Shop东南亚跨境公开课：是平台开设给东南亚跨境商家的官方免费课程，课程形包含图文/短视频/直播/答疑等形式，帮助商家快速理解。公开课包含新商家必修课、平台政策规则、功能使用指引、物流基础知识、TikTok Shop基础货架场景思路、内容营销包括短视频/直播/达人联盟详解等平台经营指引。旨在帮助商家快速启动东南亚跨境店铺，能够维持稳定的长效经营。
知识全览：东南亚跨境知识全览，通过图片的形式将可能涵盖的知识点模块化。旨在帮助商家快速模块化的了解运营学习知识。建议商家保存链接，常来查看。
学习地图：是平台根据商家成长路径，设置的帮助商家学习成长的地图。商家可以根据地图指引，按经营阶段一步一步认真学习每一堂课程，并及时进入商家中心参与考试，领取任务激励。
二、知识全览
使用方式：新店铺开启后可以先通过《TikTok Shop东南亚跨境知识全览》了解平台运营的整体知识，之后再通过学习地图一步一步深入学习。
*注意：TikTok Shop东南亚跨境知识全览为TikTok Shop平台官方出品。旨在方便商家快速学习，图中已设置水印，禁止非官方未授权的任意转载和使用。
三
、学习地图商家如何使用？
- 先了解下课程分级：平台对课程区分了系列，也对课程进行了分级。在商家入驻之后，可以根据自身的阶段选择路径学习。
| 课程路径 | 课程分级 | 概念介绍 | 适用商家阶段 | 课程形式 |
| 第一站 | 新商必修课 | 这是跨境店铺经营的地基，涵盖平台重点基础概念与店铺基础配置指南。学完配完再开工。 | 入驻0-10天的商家 | 图文/ 短视频 |
| 第二站 | 经营入门课 | 学习参考跨境店铺的有效的经营思路，不盲目不激进不气馁，践行长期主义。 | 入驻0-1个月的商家 | 图文/ 视频 |
| 第三站 | 店铺进阶课 | 稳定出单之后，学习如何获得更多的曝光，有哪些方式，是否需要花费额外成本？让你的店铺进阶吧！ | 入驻0-3个月的商家 | 图文/ 短视频/直播 |
| 第四站 | 详解查漏课 | 是店铺经营的基本知识点，但是必修和入门课程讲解不够详尽，可以自学详细课程进行查漏补缺。 | 所有商家 （备注：建议先学完新商必修课） | 图文/ 短视频 |
| 第五站 | 日常收藏课 | 定期循环播放的课程，比如“疯狂星期四”“行业选品会”“店诊答疑会”，这些是平台收集发布发布重要更新或者进行常见问题答疑的直播课程。 | | 直播 |
*备注：部分图文/短视频课程，也会根据商家反馈，不定期开展直播课进行答疑。
学习完有没有激励：首先，知识帮助你出单赚钱就是最好的激励哇卖家朋友们！其次，对于新商朋友们，平台在商家后台-成长任务部分设置了学习激励，学习完必修课并完成考试即可获得优惠券激励。
反馈渠道：我们需要知道先识别到您的商家身份，根据店铺成长完成度，优化不同课程类型。您也可以通过我们的问卷给我们多多提出意见。点击填写反馈问卷。
四
、学习地图指引
注：以下为具体课程，商家在表格中后拉即可查课程内容
第一站 -【新商必修课】适用入驻0-15天商家
学习建议：入驻即学习，通过商家中心>成长>我的任务 完成新商必修课考试，完成的商家即可获得激励！
《TikTok Shop东南亚新商必修课 》
| 课程 | 小结课程 | 课程知识点 | 课程材料 | |
| 《TikTok Shop东南亚新商必修课（上） 》 | 《平台信息获取与建联》 | 平台的重要信息会通过哪些渠道发布，新商如何能够建联到平台，什么类型的问题可以怎么沟通解决。 | 【点击查看课程】 | 【点击查看课程材料】 |
| | 《保证金缴纳》 | 保证金是什么，为什么要缴纳保证金，对店铺的影响是什么。 | 【点击查看课程】 | 【点击查看课程材料】 |
| | 《设定发货仓库与退货仓库绑定》 | 为什么要设置发货仓和退货仓库。 | 【点击查看课程】 | 【点击查看课程材料】 |
| | 《绑定结算账号》 | 商家货款从哪里获得，如何绑定结算账户。 | 【点击查看课程】 | 【点击查看课程材料】 |
| | 《如何设置客服》 | 店铺客服在哪里设置，平台会如何考核回复率。 | 【点击查看课程】 | 【点击查看课程材料】 |
| | 《如何上传商品》 | 发品方式及平台的禁售限售政策。 | 【点击查看课程】 | 【点击查看课程材料】 |
| | 《如何打包发货》 | 出单了如何打印面单，怎么发货，时效是什么。 | 【点击查看课程】 | 【点击查看课程材料】 |
| | 《成长任务如何使用》 | 成长任务是什么，那些任务可以获得激励，如何领取激励。 | 【点击查看课程】 | 【点击查看课程材料】 |
第二站 -【经营入门课】适用入驻0-1个月商家
学习建议：必须学完新商必修课嘛，该配置的配置完，再来学思路
《TikTok Shop东南亚新商经营思路》
| 课程 | 小结课程 | 课程描述 | 课程材料 | |
| 《TikTok Shop东南亚新商经营思路》 | 《新商破”零“指南》 | 先有一个整体的经营思路与认知，学习完后可以分析自己店铺情况。 | 【点击查看课程】 | 【点击查看课程材料】 |
| | 《行业选品建议》 | 可以随机选一些跟自己相关的行业品类学习，关注节庆日商品、商品通常价格、平台的调研建议。 | 【点击查看课程】 | 【电子品类选品材料】 【时尚品类选品材料】 【家居品类选品材料】 |
| | 《商品优化指南》 | 如何分阶段识别商品优化点，善用商品优化指南。 | 【点击预约直播】 | 【点击查看课程材料】 |
《TikTok Shop东南亚店铺拓量入门》
| 课程 | 小结课程 | 课程描述 | 课程材料 | |
| 《TikTok Shop东南亚店铺拓量入门》 | 《商家货找人掘金宝典》 | 内容场的入场方式，把内容交给专业的达人，卖家负责商品。本课程可以了解如何建联达人。 | 【点击查看课程】 | 【点击查看课程材料】 |
| | 《基础短视频玩法》 | 短视频的制作与运营技巧，短视频的第一步。 | 【点击查看课程】 | 【点击查看课程材料】 |
| | 《基础直播玩法》 | 直播怎么做才能获得更多的销量。 | 【点击查看课程】 | 【点击查看课程材料】 |
| | 《TikTok广告自助开户功能》 | 商家可以在【商家中心】（即seller center）实现一键开通广告账户，并自助充值、自助投广 | 【点击查看课程】 | 【点击查看课程材料】 |
| | 《TikTok广告入门讲解》 | 维持高曝光高转化，广告基础入门。 | 【点击查看课程】 | 【点击查看课程材料】 |
| | 《TikTok Shop如何通过广告快速冷启》 | 通过广告快速冷启你的东南亚跨境店铺。 | 【点击查看课程】 | / |
第三站 -【店铺进阶课】适用入驻0-3个月商家
学习建议：入主要为功能、物流和广告课程使用指南，帮助想让店铺更上一层楼的商家使用。
《TikTok Shop东南亚功能课程》
| 课程 | 小结课程 | 课程描述 | 课程材料 | |
| 《TikTok Shop东南亚营销工具使用》 | 《营销工具概览》 | 商品折扣、秒杀、优惠券、多买优惠、赠好礼福利等营销工具概览 | 【点击查看课程】 | 【点击查看材课程料】 |
| | 《秒杀工具详解》 | 通过限时优惠和突出显示的倒数计时器,让您的产品销量提升 | 【点击查看课程】 | 【点击查看课程材料】 |
| | 《新品折扣》 | 设置新品折扣，以早鸟价使您的新品更具吸引力。 | 【点击查看课程】 | 【点击查看课程材料】 |
《TikTok Shop东南亚物流课程》
| 对外课程名称 | 课程标题 | 课程描述 | 课程材料 | |
| 《TikTok Shop东南亚物流指引》 | 《物流的认知》 | 区分跨境小包/海外仓/一店多仓 | 【点击预约直播】 | 【点击查看课程材料】 |
| | 《海外仓及一品多仓申请》 | 海外仓及一品多仓详细介绍 | | |
| | 《发货预报功能》 | 发货预报功能使用指南 | 【点击查看课程】 | 【点击查看课程材料】 |
第四站 -【详解查漏课】适用于所有商家
学习建议：该类课程主要为针对某系列内容的详细讲解，如商家在学习前三节课程的过程中有任何想要深入了解的可以跳到第四站查阅。
《TikTok Shop东南亚政策训练营》
| 课程 | 小结课程 | 课程描述 | 课程材料 | |
| 《TikTok Shop东南亚政策训练营》 | 《限售政策》 | 为什么会有限售政策，哪些商品需要哪些条件才可以售卖？ | 【点击查看课程】 | 【点击查看课程材料】 |
| | 《禁售解读》 | 禁售商品的出现 | 【点击查看课程】 | 【点击查看课程材料】 |
| | 《售后解读（取消/退货退款）》 | 售后有哪些类型（请求取消、仅退款、退货退款），取消/退换货对店铺有什么影响，现有的取消/退换货规则，不同售后类型商家的处理方式 | 【点击查看课程】 | 【点击查看课程材料】 |
| | 《常见商品信息问题》 | 讲解常见商品信息夸大，由于商品信息受到处罚等问题 | 【点击查看课程】 | 【点击查看课程材料】 |
| | 《差评指标解读》 | 平台如何考核差评，后台如何看到差评指标，商家如何避免差评，差评申诉 | 【点击查看课程】 | 【点击查看课程材料】 |
| | 《知识产权解读》 | 关于品牌申请的基础介绍和申请流程 | 【点击查看课程】 | 【点击查看课程材料】 |
| | 《如何正确和买家沟通》 | 讲解平台IM沟通内容规范，常见违规场景并自查 | 【点击查看课程】 | 【点击查看课程材料】 |
《TikTok Shop东南亚短视频玩法详解》
| 课程 | 小结课程 | 课程描述 | 课程材料 |
| 《TikTok Shop东南亚短视频玩法详解》 | 《拍摄脚本八大要素》 | 拍摄机位、画面内容、音乐音效、台词字幕详细拆解 | 【点击查看课程】 |
| | 《短视频拍摄设备和清晰度调节》 | 拍摄设备选择、如何用手机拍的更清晰 | 【点击查看课程】 |
| | 《视频制作流程》 | 前期准备、攥写脚本、作品拍摄、后期制作详细拆解 | 【点击查看课程】 |
| | 《引流视频两大运营要点》 | 内容高匹配度和提升内容质量是运营的两大关键要点 | 【点击查看课程】 |
| | 《引流短视频突出商品利益点型》 | 优秀引流短视频案例解析，商品利益点示意 | 【点击查看课程】 |
| | 《引流短视频商品卖点种草型案例》 | 优秀引流短视频案例解析，商品卖点点示意 | 【点击查看课程】 |
| | 《引流短视频直播间高光型案例》 | 优秀直播间高光案例示意，详细拆解 | 【点击查看课程】 |
| | 《引流短视频主要内容类型》 | 直播间高光型、商品卖点种草型、突出商品利益点型详细拆解 | 【点击查看课程】 |
| | 《带货视频四类题材重点玩法推荐》 | 种草视频、引流视频、挂车视频、挂店视频玩法讲解 | 【点击查看课程】 |
| | 《种草视频主要四大类型之情景软植》 | 情景软植类型的内容核心和转化链路详细讲解 | 【点击查看课程】 |
| | 《种草视频主要四大类型之囗播讲解》 | 囗播讲解类型的内容核心和转化链路详细讲解 | 【点击查看课程】 |
| | 《种草视频主要四大类型之测评推荐》 | 测评推荐类型的内容核心和转化链路详细讲解 | 【点击查看课程】 |
| | 《种草视频主要四大类型之工艺教程》 | 工艺教程类型的内容核心和转化链路详细讲解 | 【点击查看课程】 |
《TikTok Shop东南亚短直播玩法详解》
| 课程 | 小结课程 | 课程描述 | 课程材料 |
| 《TikTok Shop东南亚短直播玩法详解》 | 《直播间场景搭建》 | – 通过直播间场景搭建,提升吸引力 – 常见的直播方式与高质量直播设备详解 – 直播氛围的重要性 | 【点击查看课程】 |
| | 《直播间团队搭建》 | – 明确直播团队的岗位分工 – 了解不同阶段岗位的工作要点 – 不同时期的团队构成 | 【点击查看课程】 |
| | 《直播间选品及排品组品 课时1》 | – 了解选品误区提高选品效率 – 明确货品分类为排品打好基础 – 直播间排品案例详解 | 【点击查看课程】 |
| | 《直播间选品及排品组品 课时2》 | – 了解组品的规则,组合成交提高客单价 – 清晰排品策略更促成交 – 了解开播推流规则 | 【点击查看课程】 |
| | 《高效直播运营 课时1》 | – 直播流量的组成 – 直播流量的效率 – 高效运营流量 | 【点击查看课程】 |
| | 《高效直播运营 课时2》 | – 高效团队分工 – 高效工作流程与方法 – 复盘的重要性 | 【点击查看课程】 |
第五站 -【日常收藏课】适用于所有商家
学习建议：该类课程主要会不定期循环直播，提供一些新鲜的行业资讯/平台信息给到商家，并且会进行统一答疑。
《TikTok Shop东南亚日常收藏课》（会进行直播的课程）
| 对外课程名称 | 课程描述 | 课程材料 | |
| 《TikTok Shop东南亚跨境疯狂星期四》 | 平台政策定期更新（疯狂星期四公告栏、新政策、新功能上线） | 【点击查看回放】 | 【点击查看材料】 |
| 《行业经理面对面选品会》 | 行业资讯 | 【点击查看回放】 | / |
| 《平台大促宣讲会》 | 大促宣讲会 + 大促激励 | 【点击查看回放】 | / |