延迟发货率(LDR)最佳实践和FAQ

商家：订单管理

在本指南中，您将了解到：​ 查看延迟发货率的步骤​ 满足延迟发货率要求的的最佳实践​ 相关规则细节、执行和申诉要求的详细信息，请参考： ​ 履约规则(美国跨境） ​ 延迟发货率(LDR)合规要求（美国） ​ ​ 如何查看延迟发货率（LDR） ​ 如果需在商家中心查看您的 履约表现 页面，请按照以下步骤操作：​ 点击…

售后申诉与纠纷举证指南（美国）

商家：订单管理

​ 摘要：​ 处理申诉、纠纷或驳回退款申请时，需提供充分的证据。有力的证明往往能决定案件的裁定是否有利。​ 提供清晰、有效的证据有助于商家维护自身权益，避免不必要的纠纷。​ 处理申诉、纠纷及驳回退款申请均需提供充分且清晰的证明材料。多数情况下，合理的证明材料直接决定申诉能否成功，以及买家纠纷的裁定是否对您有利。这些规…

商家考试指南（美国）

商家：账户管理

​ 概述​ 商家规则/节点考试是一项帮助商家熟悉平台规则、改善 账号健康 的功能。​ 考试分为两种：​ 单个规则违规考试。在考试中获得满分就能赢取“账号健康评分”的分数。​ 节点处罚考试。机制相同，在考试中获得满分就能减少处罚时长。​ ​ 什么时候参加规则/节点考试 ​ 如您收到违规通知且该违规附有考试，则考试会自动…

如何正确使用免责声明？

规则专家成长营

免责声明究竟应如何正确使用？免责声明是不是逃避责任的“免罪金牌”？这篇文章带你理清「免责声明的正确使用方式」。其中，达人可以按照以下两步进行自查：​ 📍第一步，首先自查内容本身是否合规，若涉及误导性价格、医疗或体重管理宣称、误导性AIGC内容或违背事实的内容这四类违规情形，则无论是否添加免责声明均属违规；​ 📍第二步…