客優雲ERP提供黑名單功能,賣家若遇到買家頻繁退貨、退款、惡意差評(不合理要求、同行等)、疑似信用卡詐騙、惡意威脅、敲詐、拍單不付款、偏遠地區等問題,導致店鋪受損,可以將此買家標記為黑名單,這樣可以新訂單中能及時警示惡意買家,防止經濟受損。
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一、黑名單警示
1、點擊左側菜單,點擊進入訂單頁面;
2、若買家名稱為黑色,則該買家被標記為黑名單,存在惡意購物行為,鼠標浮動到買家名稱上能顯示標記原因。
注意:黑名單標記僅做警示作用(無法攔截買家下單),賣家需要根據標記原因自行處理。
![客優雲ERP – 黑名單標識](https://www.keyouyun.com/wp-content/uploads/2020/02/image-15-1024x563.png)
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![客優雲ERP – 黑名單標識](https://www.keyouyun.com/wp-content/uploads/2020/02/image-15-1024x563.png)
二、如何標記/移除黑名單
標記黑名單
在左側菜單點擊進入訂單頁面,對存在惡意購物行為的買家,可以點擊”加入黑名單”按鈕,同時選擇標記原因,最後點擊”確認”按鈕,可以將此買家標記為黑名單,下次有新訂單時可以警示此買家。
![客優雲ERP – 加入黑名單](https://www.keyouyun.com/wp-content/uploads/2020/02/image-16-1024x691.png)
![客優雲ERP – 加入黑名單](https://www.keyouyun.com/wp-content/uploads/2020/02/image-16-1024x691.png)
![客優雲ERP – 加入黑名單](https://www.keyouyun.com/wp-content/uploads/2020/02/image-16-1024x691.png)
![客優雲ERP – 加入黑名單的標記原因](https://www.keyouyun.com/wp-content/uploads/2020/02/image-17.png)
![客優雲ERP – 加入黑名單的標記原因](https://www.keyouyun.com/wp-content/uploads/2020/02/image-17.png)
![客優雲ERP – 加入黑名單的標記原因](https://www.keyouyun.com/wp-content/uploads/2020/02/image-17.png)
移除黑名單
在左側菜單點擊進入訂單頁面,已加入黑名單的買家,可以點擊”移除黑名單”,解除此買家的黑名單警示。
![客优云ERP - 移除黑名单](https://www.keyouyun.com/wp-content/uploads/2020/02/image-19-1024x365.png)
![客优云ERP - 移除黑名单](https://www.keyouyun.com/wp-content/uploads/2020/02/image-19-1024x365.png)
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三、黑名單管理(支持雲黑名單)
我的黑名單
在左側菜單點擊進入黑名單頁面,可以看到自己標記黑名單的買家,也可以對買家進行移除黑名單操作。
![客優雲ERP – 我的黑名單](https://www.keyouyun.com/wp-content/uploads/2020/02/image-20-1024x668.png)
![客優雲ERP – 我的黑名單](https://www.keyouyun.com/wp-content/uploads/2020/02/image-20-1024x668.png)
![客優雲ERP – 我的黑名單](https://www.keyouyun.com/wp-content/uploads/2020/02/image-20-1024x668.png)
雲黑名單
在左側菜單點擊進入黑名單頁面,可以看到雲黑名單數據,開啟雲黑名單後,在新訂單中會將惡意買家顯示為黑名單標識,以警示賣家。
![客優雲ERP – 雲黑名單](https://www.keyouyun.com/wp-content/uploads/2020/02/image-21-1024x680.png)
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